Caro padrino
Quello che mi avete insegnato rimarrà con me per tutta la vita.
cAvete domande?
Le risposte alle vostre domande.
Il portale bestatter.ch risponde a tutte le vostre domande sui funerali e sull’organizzazione delle esequie.
Eredità digitale
Pochi si rendono conto di quanti account utente hanno, di quante password e nomi utente usano e di quanto sia difficile per i loro cari sistemare tutto dopo un decesso. Alcune cose sono addirittura impossibili da organizzare ed è quindi consigliabile trovare le soluzioni giuste quando si è ancora in vita.
Patrimonio digitale: chi eredita?
Gli account e i beni degli utenti nel mondo digitale rimangono. È necessario un intervento attivo perché gli eredi possano disporne o perché qualcosa venga “cancellato”.
Pensate agli account degli utenti di Google, Apple, Facebook, Instagram, ecc. o ai dati come foto, documenti, ecc. contenuti nelle nuvole.
Alcuni termini di utilizzo fanno riferimento a “Nessun diritto di successione” (Apple). Facebook offre la possibilità di impostare l’account utente di una persona deceduta in “stato commemorativo”. Purtroppo, alcuni provider non concedono l’accesso a un account utente senza ulteriori modifiche, in quanto ciò è indicato nelle Condizioni generali di contratto (CGC) e si discosta dai principi del diritto successorio applicabile in Svizzera.
In Svizzera vale quanto segue: chiunque apra un account utente stipula un contratto con il provider. I diritti e gli obblighi derivanti da questo contratto vengono poi trasferiti agli eredi. Gli eredi hanno il diritto di accedere all’account utente (diritto contrattuale). Gli eredi acquisiscono quindi il diritto al contenuto dell’account utente (social media, e-mail, cloud storage, ecc.).
Far valere i diritti nei confronti dei fornitori internazionali può quindi diventare una sfida.
L’associazione svizzera. Verband der Bestattungsdienste SVB raccomanda pertanto di redigere una panoramica delle attività digitali in un piano funerario durante la vita. Esistono opzioni digitali per creare un elenco e specificare quale persona riceverà i dati di accesso dopo il decesso (ad esempio il provider svizzero: securesafe.com).
Trovare l’impresario funebre giusto.
Il portale svizzero delle imprese funebri.
Come esprimere le condoglianze?
La stretta di mano:
“Condoglianze” è quasi un modo di dire, ma espresso con serietà e solidarietà ha un significato molto intenso. Chi conosce bene la famiglia, può aggiungere qualche parola di conforto. “Forza e coraggio, la vita continua.” Queste frasi sembrano non considerare il dolore della famiglia e, seppure pronunciate con le migliori intenzioni, non hanno l’effetto sperato.
Il biglietto di condoglianze:
Se c’è una certa distanza nei confronti della famiglia, le condoglianze possono essere espresse con un biglietto scritto a mano. L’importante è condensare in poche parole un messaggio diretto e sincero.
La lettera
Con una lettera si trasmette una rispettosa distanza, esprimendo però molta solidarietà. L’introduzione si riferisce di solito al decesso, la parte centrale è poi dedicata a pensieri personali. Per questi paragrafi è bene riflettere sulla persona deceduta e sull’importanza che ha avuto nella nostra vita. Cosa ci ha colpito, cosa ci è piaciuto? Dobbiamo ringraziarla per qualcosa in particolare? Ci sono avvenimenti caratteristici? Rispondendo a queste domande, sviluppiamo un testo che ritrae il defunto, trasmettendo alla famiglia che stiamo soffrendo con loro.
Per concludere:
Non possiamo eliminare dal mondo il dolore, anche se lo desideriamo.
Importante:
Non dimenticare nome, cognome e indirizzo.
Come posso ottenere le password in caso di decesso?
Se l’erede non conosce la password, non può accedere al conto per eliminarlo. Deve contattare i diversi provider, ad esempio il provider di posta elettronica. Sono obbligati a concedere agli eredi l’accesso al conto.
Esiste un’eredità digitale?
Sì. In assenza di un testamento o di un contratto di successione, il patrimonio digitale di una persona deceduta passa agli eredi legali.
La situazione legale dei dati su Internet non è ancora stabilita in modo chiaro. Possono essere beni ereditabili come un conto bancario online o dati protetti dalla privacy come le foto su Facebook. A differenza dei beni, i dati protetti dai diritti della personalità si estinguono con la morte di una persona. Ciò significa che agli eredi può essere negato l’accesso a tali dati.
Che cos’è il patrimonio digitale?
Il patrimonio digitale comprende tutti i dati, i profili e i beni che le persone lasciano dopo la loro morte su dispositivi locali come telefoni cellulari e computer o su Internet. Senza un testamento o un contratto di successione, il patrimonio digitale passa agli eredi legali.
Come si formulano le condoglianze?
Un biglietto di condoglianze è solitamente strutturato secondo i seguenti contenuti:
- Introduzione
- Espressione di dolore per la morte della persona
- Condoglianze (espressione di solidarietà in senso stretto)
- Riferimento personale alla situazione e alla persona deceduta (…come avete vissuto la persona e che rapporto avete avuto con essa)
- Offrire supporto (…solo supporto sincero!)
- Trasmettere fiducia (….oltre il tempo del lutto, il ricordo rimane)
- Formula di saluto
- Infine si può aggiungere una citazione o una frase adatta, se non è già stampata sul biglietto di condoglianze.
In linea di principio, non è necessario seguire lo schema descritto sopra. Tuttavia, la maggior parte delle lettere di condoglianze e delle espressioni di solidarietà sono strutturate secondo l’elenco sopra riportato. A seconda di quanto si conosceva la persona deceduta, il riferimento personale può essere un po’ più lungo o un po’ più corto.
In molti casi, è possibile che non si conoscesse affatto la persona deceduta. In questo caso si porgono le condoglianze perché si conoscono personalmente i famigliari (ad esempio, colleghi di lavoro, amici, conoscenti). In questo caso, non si deve in nessun caso fingere di conoscere la persona deceduta. Balzerebbe subito all’occhio sarebbe assai imbarazzante.
Come posso cancellare un profilo su Facebook, Instagram o altrove in caso di morte?
Per ottenere la cancellazione di un profilo Facebook, i parenti devono segnalare il decesso a Facebook e presentare un apposita richiesta Invia una richiesta. La richiesta deve recare il proprio nome e un indirizzo e-mail attivo, il nome, l’URL e l’indirizzo e-mail del profilo da chiudere e la data di morte. Inoltre, Facebook richiede una copia o una foto del certificato di morte ufficiale o di un’altra prova del decesso, nonché una legittimazione dell’erede.
Possibili documenti che confermano il decesso:
- Necrologio
- Biglietto di condoglianze
Possibili credenziali:
- Procura
- Certificato di nascita
- Testamento
- Certificato di successione
Solo i familiari o la persona che amministra l’eredità del defunto possono presentare la domanda “Richiesta speciale per un conto di una persona gravemente compromessa dal punto di vista medico o deceduta”. Se un contatto in caso di morte è registrato presso Facebook, la rimozione dell’account è di esclusiva responsabilità di questa persona.
I richiedenti possono oscurare i dati sensibili sui documenti inviati se non sono rilevanti per la cancellazione del profilo, ad esempio il numero dell’assicurazione sociale.
Come posso ottenere l’accesso a password, computer e servizi internet in caso di decesso?
Per ottenere le password dei servizi Internet, è necessario contattare il fornitore del servizio. Spesso è necessario presentare un certificato di morte e un certificato di eredità.
È consigliabile prendere provvedimenti in caso di decesso e creare un elenco di tutti i vostri account utente, compresi i dati di accesso (login, password), e tenerlo aggiornato. Nominate una persona di fiducia per l’esecuzione digitale del vostro testamento. Questo può essere anche l’esecutore testamentario o il cosiddetto esecutore digitale. In ogni caso si consiglia cautela. Si tratta in fondo di affidare tutti i dati rilevanti a persone forse sconosciute.