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Das Portal bestatter.ch beantwortet Ihnen alle Fragen rund um die Themen Bestattung und Bestattungsvorsorge.
Eredità digitale
Nur wenige Menschen sind sich bewusst, wie viele Benutzerkonten sie besitzen und wie viele Passworte und Benutzernamen sie verwenden und wie schwierig es ist für ihre Angehörigen, nach einem Todesfall alles zu regeln. Manches ist sogar unmöglich zu regeln und deshalb empfiehlt es sich zu Lebzeiten die passenden Lösungen zu finden.
Digitaler Nachlass – wer erbt?
Benutzerkonten und Vermögenswerte in der digitalen Welt bleiben bestehen. Es braucht ein aktives Zutun, damit die Erben darüber verfügen können oder etwas “gelöscht” wird.
Denken Sie an Benutzerkonten bei Google, Apple, Facebook, Instagram usw. oder auf Daten, wie Fotos, Dokumente usw. in Clouds.
In einigen Nutzungsbedingungen ist die Rede von «Kein Recht des Überlebenden» (Apple). Bei Facebook gibt es die Möglichkeit das Benutzerkonto eines verstorbenen Menschen in den «Gedenkzustand» zu versetzen. Leider ist es so, dass einige Anbieter den Zugriff auf einen Benutzerkonto nicht ohne Weiteres gewähren, da es in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) entsprechend vermerkt ist und von den in der Schweiz geltenden erbrechtlichen Grundsätzen abweicht.
In der Schweiz ist es so: Wer ein Benutzerkonto eröffnet, schliesst mit dem Anbieter einen Vertrag ab. Die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag gehen dann auf die Erben über. Die Erben haben das Recht auf den Zugriff auf das Benutzerkonto (vertragliches Recht). Die Erben erlangen damit das Recht über den Inhalt des Benutzerkontos (Social Media, E-Mails, Cloud-Speicher usw.).
Das Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber internationalen Anbietern kann deshalb zu einer Herausforderung werden.
Der Schweiz. Verband der Bestattungsdienste SVB empfiehlt deshalb zu Lebzeiten in einer Bestattungsvorsorge einen Überblick über die digitalen Aktivitäten zu erstellen. Es gibt digitale Möglichkeiten ein Verzeichnis zu erstellen und festzulegen, welche Person die Zugangsdaten nach dem Ableben erhält (z.B. Schweiz Anbieter: securesafe.com).
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Il portale svizzero delle imprese funebri.
Come esprimere le condoglianze?
La stretta di mano:
“Condoglianze” è quasi un modo di dire, ma espresso con serietà e solidarietà ha un significato molto intenso. Chi conosce bene la famiglia, può aggiungere qualche parola di conforto. “Forza e coraggio, la vita continua.” Queste frasi sembrano non considerare il dolore della famiglia e, seppure pronunciate con le migliori intenzioni, non hanno l’effetto sperato.
Il biglietto di condoglianze:
Se c’è una certa distanza nei confronti della famiglia, le condoglianze possono essere espresse con un biglietto scritto a mano. L’importante è condensare in poche parole un messaggio diretto e sincero.
La lettera
Con una lettera si trasmette una rispettosa distanza, esprimendo però molta solidarietà. L’introduzione si riferisce di solito al decesso, la parte centrale è poi dedicata a pensieri personali. Per questi paragrafi è bene riflettere sulla persona deceduta e sull’importanza che ha avuto nella nostra vita. Cosa ci ha colpito, cosa ci è piaciuto? Dobbiamo ringraziarla per qualcosa in particolare? Ci sono avvenimenti caratteristici? Rispondendo a queste domande, sviluppiamo un testo che ritrae il defunto, trasmettendo alla famiglia che stiamo soffrendo con loro.
Per concludere:
Non possiamo eliminare dal mondo il dolore, anche se lo desideriamo.
Importante:
Non dimenticare nome, cognome e indirizzo.
Come posso ottenere le password in caso di decesso?
Se l’erede non conosce la password, non può accedere al conto per eliminarlo. Deve contattare i diversi provider, ad esempio il provider di posta elettronica. Sono obbligati a concedere agli eredi l’accesso al conto.
Esiste un’eredità digitale?
Sì. In assenza di un testamento o di un contratto di successione, il patrimonio digitale di una persona deceduta passa agli eredi legali.
La situazione legale dei dati su Internet non è ancora stabilita in modo chiaro. Possono essere beni ereditabili come un conto bancario online o dati protetti dalla privacy come le foto su Facebook. A differenza dei beni, i dati protetti dai diritti della personalità si estinguono con la morte di una persona. Ciò significa che agli eredi può essere negato l’accesso a tali dati.
Che cos’è il patrimonio digitale?
Il patrimonio digitale comprende tutti i dati, i profili e i beni che le persone lasciano dopo la loro morte su dispositivi locali come telefoni cellulari e computer o su Internet. Senza un testamento o un contratto di successione, il patrimonio digitale passa agli eredi legali.
Come si formulano le condoglianze?
Un biglietto di condoglianze è solitamente strutturato secondo i seguenti contenuti:
- Introduzione
- Espressione di dolore per la morte della persona
- Condoglianze (espressione di solidarietà in senso stretto)
- Riferimento personale alla situazione e alla persona deceduta (…come avete vissuto la persona e che rapporto avete avuto con essa)
- Offrire supporto (…solo supporto sincero!)
- Trasmettere fiducia (….oltre il tempo del lutto, il ricordo rimane)
- Formula di saluto
- Infine si può aggiungere una citazione o una frase adatta, se non è già stampata sul biglietto di condoglianze.
In linea di principio, non è necessario seguire lo schema descritto sopra. Tuttavia, la maggior parte delle lettere di condoglianze e delle espressioni di solidarietà sono strutturate secondo l’elenco sopra riportato. A seconda di quanto si conosceva la persona deceduta, il riferimento personale può essere un po’ più lungo o un po’ più corto.
In molti casi, è possibile che non si conoscesse affatto la persona deceduta. In questo caso si porgono le condoglianze perché si conoscono personalmente i famigliari (ad esempio, colleghi di lavoro, amici, conoscenti). In questo caso, non si deve in nessun caso fingere di conoscere la persona deceduta. Balzerebbe subito all’occhio sarebbe assai imbarazzante.
Come posso cancellare un profilo su Facebook, Instagram o altrove in caso di morte?
Per ottenere la cancellazione di un profilo Facebook, i parenti devono segnalare il decesso a Facebook e presentare un apposita richiesta Invia una richiesta. La richiesta deve recare il proprio nome e un indirizzo e-mail attivo, il nome, l’URL e l’indirizzo e-mail del profilo da chiudere e la data di morte. Inoltre, Facebook richiede una copia o una foto del certificato di morte ufficiale o di un’altra prova del decesso, nonché una legittimazione dell’erede.
Possibili documenti che confermano il decesso:
- Necrologio
- Biglietto di condoglianze
Possibili credenziali:
- Procura
- Certificato di nascita
- Testamento
- Certificato di successione
Solo i familiari o la persona che amministra l’eredità del defunto possono presentare la domanda “Richiesta speciale per un conto di una persona gravemente compromessa dal punto di vista medico o deceduta”. Se un contatto in caso di morte è registrato presso Facebook, la rimozione dell’account è di esclusiva responsabilità di questa persona.
I richiedenti possono oscurare i dati sensibili sui documenti inviati se non sono rilevanti per la cancellazione del profilo, ad esempio il numero dell’assicurazione sociale.
Come posso ottenere l’accesso a password, computer e servizi internet in caso di decesso?
Per ottenere le password dei servizi Internet, è necessario contattare il fornitore del servizio. Spesso è necessario presentare un certificato di morte e un certificato di eredità.
È consigliabile prendere provvedimenti in caso di decesso e creare un elenco di tutti i vostri account utente, compresi i dati di accesso (login, password), e tenerlo aggiornato. Nominate una persona di fiducia per l’esecuzione digitale del vostro testamento. Questo può essere anche l’esecutore testamentario o il cosiddetto esecutore digitale. In ogni caso si consiglia cautela. Si tratta in fondo di affidare tutti i dati rilevanti a persone forse sconosciute.