Sigillo di qualità delle imprese funebri svizzere

Il sigillo di qualità viene conferito a imprese che offrono un’ampia gamma di prestazioni e soddisfano i criteri qualitativi definiti dall’ASSF.

Le imprese funebri svizzere possono richiedere il sigillo di qualità. L’Associazione svizzera dei servizi funebri ASSF verifica i criteri d’idoneità e conferisce il sigillo di qualità. Dopo 5 anni, la certificazione va ripetuta.

Ci sono criteri obbligatori e criteri facoltativi.

Criteri obbligatori

• L’impresa è associata all’ASSF
• Il titolare dell’impresa oppure due collaboratori hanno ottenuto l’attestato professionale federale .
• L’impresa esiste da almeno tre anni.
• L’impresa ha un locale all’indirizzo indicato nel registro di commercio adibito a ufficio con spazio per consulenze ed esposizione di urne e bare. Le società di comodo non sono ammesse.
• L’impresa garantisce un servizio 24h al giorno e 365 giorni all’anno oppure si appoggia a un’impresa con sigillo di qualità.
• Il carro funebre è immatricolato a nome dell’impresa e non viene usato per altri scopi.

Criteri facoltativi (4 criteri devono essere soddisfatti)

• Almeno un collaboratore ha concluso una formazione correlata all’attività dell’impresa: asportazione pacemaker, formazione ASSF presso CURML/SHIFT, tanatologia, oratore funebre ecc.
• Almeno un collaboratore parla una seconda lingua nazionale (come lingue nazionali sono considerate il tedesco, il francese, l’italiano e il romancio).
• Almeno un collaboratore parla una lingua che non sia una lingua nazionale.
• L’impresa dispone di ulteriori spazi dedicati all’attività: camera mortuaria, celle frigorifere, preparazione della salma ecc.
• Website con informazioni relative ai primi passi da compiere e sulle prestazioni dell’impresa (sito proprio o via www.bestatter.ch)
• L’impresa fornisce prestazioni supplementari, come ad esempio la stampa di necrologi, il disbrigo delle formalità, elogi funebri, tanatologia ecc.
• Esiste un contratto con un comune o un’autorità che consenta l’esercizio della professione di impresario di onoranze funebri.

Il sigillo di qualità delle imprese funebri svizzere può essere revocato.
Motivi della revoca:

• Si constata che uno o più criteri obbligatori non sono più soddisfatti
• Si constata che meno di quattro criteri facoltativi non sono più soddisfatti.
• Si constata che un’impresa utilizza parole chiave per ricerche online come per esempio il nome di istituzioni, aziende, organizzazioni, ospedali, chiese, associazioni ecc. a scopi pubblicitari (p. es. Google Ads Keywords).
• Esclusione dall’ASSF
• Violazione delle regole e delle convenzioni dell’ASSF
• Accumulo di casi segnalati al mediatore
• Danni alla reputazione p. es. cause giuridiche, fallimenti ecc.
• Dati errati o scorretti per l’ottenimento del sigillo di qualità oppure durante un esame.
• Mancato pagamento delle fatture
• Rispettando gli statuti, l’ASSF può adottare ulteriori misure.

guetesiegel@bestatter.ch