ASSF – Label de qualité des pompes funèbres suisses

Le label de qualité est un label indiquant l’étendue des services funéraires offerts et vérifie les exigences qualitatives.

Les entreprises funéraires en Suisse peuvent demander une certification. Suisse. L’Association suisse des services funéraires examine les critères et décerne ensuite le label de qualité. Une nouvelle certification a lieu après 5 ans.
Il existe des critères potentiels et des critères obligatoires.

• Propriétaire de l’entreprise ou deux employé/es ont le titre: entrepreneur/entrepreneuse de pompes funèbres avec brevet fédéral
• Le service funéraire existe depuis au moins 3 ans
• Le service de pompes funèbres dispose d’un bureau sur le site selon l’inscription au registre du commerce (atelier, bureau ou local / pas de société boîte aux lettres)
• Les services funéraires sont fournis 24h/24, 365 jours par an. Il y a une absence professionnellement impeccable et un remplacement pendant les vacances.
• Adhésion à l’ASSF
• Au moins un/une collaborateur/-trice a suivi une formation continue liée à la profession: enlèvement de stimulateurs cardiaques, formation ASSF au CURML/SHIFT, thanatologie, orateur funéraire, etc.
• Au moins un/une collaborateur/-trice parle une autre langue nationale (les langues nationales sont: allemand, français, italien, romanche)
• Au moins un/une collaborateur/-trice parle une autre langue en plus des langues nationales
• La voiture funéraire est disponible (le véhicule ne sert à rien d’autre)
• Une exposition d’urnes et/ou de cercueils est disponible dans l’entreprise
• Une salle de réunion est disponible dans l’entreprise
• D’autres locaux spécifiques à la profession sont disponibles dans l’entreprise : mise en bière, chambre froide, salle de pathologie, salle pour les adieux, etc.
• Un site Internet informatif est disponible (propre site Internet ou site Internet sur «www.bestatter.ch»)
• Services fournis aux proches et allant au-delà de la tâche de base : imprimés, formalités officielles, oraisons funèbres, thanatologie, etc.
• Il existe un contrat avec une commune ou une autorité habilitée à exercer la profession : entrepreneur de pompes funèbres sous contrat, etc.

Le «Label de qualité des pompes funèbres suisses» peut être retiré.
Raisons du retrait :

• Il s’avère qu’un ou plusieurs critères obligatoires ne sont plus remplis de manière permanente
• Il s’avère que moins de 4 points des critères potentiels ne sont définitivement plus remplis
• Exclusion de l’ASSF
• Violation des règles et conventions de l’ASSF
• Accumulation des cas de médiations
• Atteinte à la bonne réputation, p. ex. due à des affaires judiciaires, faillites, etc.

labeldequalite@bestatter.ch